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Notícias

Consumidor05/10/2020
Diagnóstico nacional inédito sobre perfil de consumidores irá auxiliar atuação de órgãos de defesa do consumidor

O Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), por meio da Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Belo Horizonte, e a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) irão executar o projeto “Diagnóstico nacional do perfil do consumidor brasileiro”.

O projeto foi elaborado pelo promotor de Justiça de Defesa do Consumidor de Belo Horizonte, Glauber Tatagiba, que coordenará o projeto com a participação do Procon e dos demais promotores de Justiça de Defesa do Consumidor.

O objetivo é, a partir de pesquisa, organização e estruturação de dados, construir uma análise nacional para subsidiar e ampliar a eficácia das ações dos órgãos e entidades de defesa do consumidor em níveis estadual, regional e nacional, bem como identificar e dimensionar resultados das ações e políticas desses órgãos para orientar revisões e formulações de ações e políticas já aplicadas.

O diagnóstico nacional será composto por diagnósticos regionais e por estados, estruturados em três grandes blocos de informações estratégicas: o primeiro diz respeito ao perfil e quantitativo dos consumidores que tiveram seus diretos violados (considerando diversas áreas: telefonia, bancos, etc.); o segundo se refere ao comportamento das empresas acionadas pelos consumidores e sua capacidade resolutiva; por fim, o projeto avaliará a percepção dos consumidores quanto à atuação do Ministério Público e dos demais órgãos voltados para a defesa do consumidor.

Segundo o promotor de Justiça Glauber Tatagiba “a consecução de um projeto deste porte é essencial para traçar as estratégias de atuação do MP e dos demais órgãos de defesa do consumidor, identificando a porcentagem e o perfil de consumidores que foram vítimas de condutas abusivas de empresas de vários setores, assim como a capacidade dos fornecedores de solucionarem tais demandas”.

 

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05/10/20

 


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